“ISO/IEC 20000-1-Bilgi Teknolojisi Hizmet Yönetim Sistemi” standardı, bilgi teknolojileri hizmeti sunan kuruluşlar için müşterilerinin beklentilerini karşılamayı, performanslarını sürekli iyileştirmeyi ve geliştirmeyi sağlayacak bir kalite yönetim sistemi oluşturmasını amaçlar.  

Bilgi teknolojisi hizmeti sunan (yazılım, donanım, internet, altyapı, teknik servis, veri tabanı, arşivleme, yedekleme vb) tüm bağımsız kuruluşlar veya bir kuruluşun bünyesinde bulunan birimler ISO/IEC 20000-1 standardına göre bir yönetim sistemi kurabilir ve bu alanda belge sahibi olabilir.

Türk Akreditasyon Kurumu (TÜRKAK), ISO/IEC 20000-1 standardına göre belgelendirme yapmak isteyen ve bu alanda akredite olmak isteyen Uygunluk Değerlendirme Kuruluşlarının akreditasyon süreçlerini içeren TÜRKAK R 40.12 “ISO/IEC 27701 ve ISO/IEC 20000-1 Belgelendirme Faaliyetlerinin Akreditasyonuna İlişkin Rehber”ini 13.01.2021 tarihinde yayınlayarak bu alanda akreditasyon hizmeti sunmaya başladı ve bu alanda ilk kez Ekim 2021’de akreditasyon verdi.

Akredite kuruluşlara kurumumuz internet sitesinde https://secure.turkak.org.tr/kapsam/search bağlantısından erişebilirsiniz.